Artikel 1 – Definities

    In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

    1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan
        consumenten aanbiedt;

   2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
       en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

   3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de
       ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of
       diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt
       van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

   4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten
       van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde
       ruimte zijn samengekomen;

   5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn
       herroepingsrecht;

   6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien
       van de overeenkomst op afstand;

   7. Dag: kalenderdag;

   8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten
       en/of diensten, waarvan de leverings‑ en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

   9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om
       informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige
       raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

       Haka Retail B.V. handelend onder de naam Let op!Fietsen
       Kerkstraat 13
       2651CD te Berkel en Rodenrijs

       Tel: 0031-10-5120150 dinsdag t/m zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur.
       E-Mail: [email protected]
       Kamer van Koophandel: 27374191
       Btw-nummer: NL.822153439B01

    1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op
        elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

   2.  Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene
        voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk
        is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de
        algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de
        consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

   3.  Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het
        vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze
        algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden
        gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan
        worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet
        mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven
        waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen
        en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze
        kosteloos zullen worden toegezonden.

  4.  Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of
       dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige
       toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden
       steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

   1.  Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt,
        wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

   2.  Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden
        producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede
        beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer
        gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de
        aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod
        binden de ondernemer niet.

   3.   Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten
         en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft
         in het bijzonder:

• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van aflevering;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
• de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
• indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
• de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;
• de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager,  meesturen:
   a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
   b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
   c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
   d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;
   e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van heen en retourzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de terugzending terugbetalen.

1. Indien de consument niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door  de ondernemer alleen worden uitgesloten indiende ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
   a) die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument, zoals brillenglazen op sterkte;
   b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   d) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
   f) indien de hygiene van het product gewaarborgt moet blijven (bijvoorbeeld ondergoed)

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de
   aangeboden producten niet verhoogd.
2. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 13 - Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan bij vooruitbetaling van het goed.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

          Haka Retail B.V. respecteert en erkend alleen het Nederlands recht.